近日，江苏淮安的谷女士遭遇了一件烦心事。她花费76万元在淮安万邦奔驰4S店购置了一辆奔驰S400，本以为能享受豪华座驾带来的舒适与安全，却不料在短短一年多的时间里，这辆车竟然故障频发，达到了惊人的22次，维修次数也高达14次。面对如此频繁的故障，谷女士感到十分苦恼，她认为这辆车存在严重的质量问题，甚至可能存在安全隐患。
据谷女士提供的故障时间及“病症”汇总表显示，自2024年5月10日购车以来，这辆奔驰S400便问题不断。从雨刮器抖动异常，到车辆行驶途中电瓶、发动机故障灯及倒车影像黑屏，再到仪表盘桃木装饰板开裂、中控屏黑屏花屏……各种故障层出不穷，让谷女士应接不暇。
对于谷女士的质疑，4S店售后负责人姜经理却表示，有些问题是正常的，新车也可能出现类似情况。比如雨刮器抖动，姜经理解释称是因为速度快了就会这样；而很多时候显示故障，则是因为软件未升级。然而，这样的解释并未能让谷女士信服，她认为这辆车的问题远非“正常”二字可以概括。
面对4S店的推诿，谷女士无奈之下向消协寻求帮助。在消协的介入下，4S店终于同意有条件换车。然而，当谷女士得知换车需要额外支付十几万元时，她感到十分无法接受。毕竟，这辆车才买了一年多，就出现了如此多的问题，现在还要让她承担额外的费用，这让她觉得十分不公平。
目前，谷女士与4S店之间的纠纷仍在持续中。她表示，将继续维护自己的合法权益，直到问题得到妥善解决。
此次事件也引发了广大消费者对汽车质量的关注。作为消费者，我们在购车时不仅要关注车辆的品牌和价格，更要关注车辆的质量和售后服务。希望相关部门能够加强监管，确保消费者的合法权益得到保障。
