近日，一位北汽新能源EC的车主在汽车投诉网上公开发声，怒斥北汽新能源厂家面对投诉无动于衷，售后服务敷衍了事。据悉，该车主已累计投诉6次，却每次都是石沉大海，无人问津，令人唏嘘不已。
车主表示，自己于2017年10月在武汉观远购买了一辆北汽EC200，然而从2021年夏天开始，车辆便问题频发。先是空调不制冷，维修站检查后告知压缩机损坏，需自费维修，费用高达4000元。车主对此表示质疑，不知是过保前还是过保后损坏，但厂家却置之不理。
面对车辆出现的诸多问题，车主多次向厂家投诉，却每次都是无功而返。厂家不仅未给出合理的解释和解决方案，甚至还自行完成投诉，让车主感到十分无奈和愤怒。空调压缩机不工作、刹车故障灯常亮、车门锁不停开关、充电充不满且不断电……这些问题如同顽疾一般，困扰着车主的日常生活。
尽管北汽新能源在8月9日进行了官方回复，声称客户问题已经解决，但车主却表示根本未得到任何解决。更让车主气愤的是，投诉竟然莫名其妙地被完成了。此后，车主多次发起重复投诉，却依旧无人处理，每次收到的都是官方的统一回复，如同隔靴搔痒，毫无实质性进展。
车主的遭遇并非个例，在汽车投诉网上，针对北汽新能源的投诉屡见不鲜。答复大同小异，每次都是一个官方的统一回复，却从未真正解决过车主的实际问题。这种敷衍了事的态度，不仅让车主感到心寒，更让北汽新能源的品牌形象大打折扣。
售后服务是汽车品牌的重要组成部分，直接关系到车主的用车体验和品牌忠诚度。北汽新能源作为新能源汽车领域的佼佼者，更应重视售后服务的质量和效率。面对车主的投诉和诉求，应积极回应、认真处理，而不是敷衍了事、置之不理。希望北汽新能源能够正视问题、改进服务，让车主真正感受到品牌的关怀和温暖。
