近日，北京车主张先生遭遇了一场烦心事。他于2024年11月在北京宝信行4S店斥资14899元购买了为期三年的“双保无忧”汽车保养套餐，本以为能安心享受后续的汽车保养服务，却不料仅使用了一次，便陷入了进退两难的境地。
今年5月，张先生发现北京宝信行4S店人去楼空，店门被贴上了封条，购买的保养套餐也随之无法继续使用。这让他倍感焦虑，毕竟套餐中不仅包含核心部件延保3年，还有12次汽车A保和1次汽车B保，如今却成了“水中月，镜中花”。
面对这一突如其来的变故，张先生并非孤军奋战。他迅速与其他涉事车主取得联系，共同组建了维权群，目前群内成员已达350余人。大家纷纷表示，宝马中国作为品牌授权方，应当对此事负责。
据了解，宝马中国此前曾发短信称，可将业务转移至百得利4S店。然而，当车主们满怀希望地前往时，却发现百得利只承接宝马原厂保养，并不接受他们在宝信行购买的“双保无忧”套餐。这无疑让车主们的维权之路更加艰难。
针对此事，宝马中国的工作人员回应称，宝马中国确实在今年5月20日就已经终止了与北京宝信行的授权。对于车主在宝信行所购买的保养套餐该如何处理，该工作人员表示，具体情况都有相应的处理流程，可以让车主直接致电宝马中国协助处理。
然而，这样的回应并未能让车主们满意。他们认为，宝马中国作为品牌方，应当承担起更多的责任，而不是仅仅提供一个处理流程就置身事外。
湖南金州律师事务所律师邢鑫对此事进行了分析。他认为，宝马公司对其授权经销商负有监督和管理责任，对经销商跑路一事存在一定的管理过失，应当承担相应的补充赔偿责任。
这一分析无疑为车主们维权提供了有力的法律支持。他们表示，将继续通过法律途径维护自己的合法权益，让宝马中国为这次闭店风波付出应有的代价。
此次宝马4S店闭店风波再次提醒我们，在购买汽车保养套餐时，一定要谨慎选择，了解清楚相关条款和售后服务，以免陷入类似的维权困境。
