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广本乐享养车又开新店,这次能卷动售后市场吗

说实话,广本这回在重庆整了个“乐享养车”社区店,投资超百万,占地六百多平,这架势一看就是要玩真的。之前16年搞过“喜悦快修”,结果雷声大雨点小,现在又卷土重来,依我看,这次是冲着车后市场这块大蛋糕来的。

这玩意儿定位挺有意思,说是社区店,结果整了两个新车交付展位,两个标准接待工位,还有四个保养工位,两个精洗美容工位,外加近两百平的客户休息区。这哪是社区店啊,简直就是迷你4S店!不过话说回来,现在4S店卖车不赚钱,主机厂都想着法子往售后钻,广本这波操作也不意外。

记得16年那会儿,广本搞“喜悦快修”,投资才六十万,主要搞洗车、美容、保养这些高频业务,说是要和4S店形成“1+N”服务模式。结果呢?声量小得可怜,基本没啥存在感。现在倒好,直接升级成“乐享养车”,还加了新车展示和交付区域,这明显是要把4S店的功能往下沉啊。

广本乐享养车又开新店,这次能卷动售后市场吗
图1: 广本乐享养车又开新店,这次能卷动售后市场吗

不过话说回来,广本这次搞的乐享养车,和之前的喜悦快修有啥不一样?依我看,最大的区别就是“智能化”和“数字化”。官方说可能要引入“透明车间”功能,还有安心智检系统和5G远程诊断技术。这玩意儿要是真能落地,那可就厉害了,以后修车都能像看直播一样透明,车主心里也踏实。

但话说回来,主机厂搞售后连锁,这事儿到底靠不靠谱?之前上汽车享家、上汽通用车工坊这些,不也都搞过吗?结果呢?有的胎死腹中,有的半路夭折,还有的直接败走中国。广本这次能成功吗?说实话,我心里也没底。

为啥这么说?因为主机厂体系太庞大了,业务协同和组织管理经常是割裂的。你想啊,一个主机厂下面那么多4S店,每个店都有自己的小算盘,你怎么统一管理?怎么管控连锁?怎么运营车主?这些都是大问题。之前喜悦快修没搞起来,据说就和广本经销商没动力有关,因为当时新车毛利高,卖车赚钱太容易了,谁愿意去搞售后啊?

现在可不一样了,新车销量下滑,卖车越来越难赚钱,主机厂这才盯上售后生意。但问题是,车后市场现在也是群狼环伺啊。“猫狗虎”三家养车连锁已经是4S售后的强敌了,小拇指、百援精养这些传统连锁也在靠新媒体扩张,还有那些专项、专修门店也在靠运营用户争抢售后蛋糕。广本这时候进场,能不能分到一杯羹还不好说呢。

不过话说回来,广本这次搞乐享养车,也不是没有优势。毕竟人家进入中国市场早,销量也抗打。2005年累计销量就突破50万台了,之后只用两年时间就提升到100万台。到2016年,累计销量更是突破500万台。这底子,可不是一般主机厂能比的。

但底子厚归厚,现在车市大环境可不一样了。燃油车整体失速,新能源领域布局又不够给力,电动化转型道阻且长。广本现在新车销量颓势明显,连续三年下滑,这时候搞售后连锁,也是被逼无奈啊。

广本乐享养车又开新店,这次能卷动售后市场吗
图2: 广本乐享养车又开新店,这次能卷动售后市场吗

不过话说回来,广本这次搞乐享养车,要是真能成功,那对车主来说可是好事儿。毕竟主机厂搞的售后连锁,配件来源有保障,技术也更专业。而且乐享养车还增加了精洗美容业务,这明显是要和那些独立养车店抢生意啊。以后车主修车、保养、洗车、美容都能在一个地方搞定,多方便啊。

但话说回来,方便归方便,价格呢?主机厂搞的售后连锁,价格会不会比独立养车店高?要是高太多,那车主可不买账。毕竟现在车主都精着呢,谁愿意花冤枉钱啊?所以广本这次搞乐享养车,价格策略也很关键。

还有啊,乐享养车能不能真的召回并留住4S流失的客户也是个未知数。毕竟现在车主选择多了去了,4S店服务不好、价格高,车主分分钟就转投独立养车店了。广本这次搞乐享养车,要是服务不好、价格不亲民,那车主照样不买账。

不过话说回来,广本这次搞乐享养车,也是被逼急了。新车卖不动,只能往售后钻。但售后市场也不是那么好啃的,“猫狗虎”三家养车连锁可不是吃素的。广本这次能不能成功,还得看市场反应和车主买不买账。

反正我是挺期待的,毕竟广本这次搞的乐享养车,看起来挺有诚意的。要是真能做到智能化、数字化,价格又亲民,服务又好,那我以后修车、保养、洗车、美容都去乐享养车了。毕竟谁不想省心又省钱呢?

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