两年前，一则关于多家五星级酒店使用同一块抹布擦拭多个卫生死角的视频曝光，引发了公众对酒店卫生状况的广泛关注。而两年后，汽车行业也爆出了类似的丑闻。一辆在事故中受损的大众轿车，被送至上汽大众北京恒星天诚4S店进行维修。然而，令人震惊的是，维修技师在车辆拆解定损前，竟抡起铁锤砸向车辆的水箱框架，以此增加维修费用。
这一行为被媒体曝光后，消费者才恍然大悟，原来一个水箱框架的价格高达一千多元，而砸车之后，维修费用至少要多出一千多元。这种行为不仅严重损害了消费者的利益，更暴露了汽车经销商在维修服务中的黑幕。
为了深入了解这一现象，《新京报》记者以维修学徒的身份，应聘进入了上汽大众北京恒星天诚4S店。在暗访过程中，记者发现该4S店存在砸毁车辆未损坏零件，以提高维修金额的问题。而且，这并非个例，而是该4S店的常态。
“很正常啊，每个车都砸，要不然你哪挣钱去啊，这行业就是这样。”一位4S店员工如此坦言。这种以砸车创收为潜规则的行为，无疑是对消费者权益的极大侵害，也是对汽车行业诚信的严重挑战。
面对媒体的曝光和公众的质疑，上汽大众于2020年10月19日发布声明称，非常重视此事，已第一时间启动调查。针对目前情况，上汽大众已责令该经销商立即停业，接受相关调查，并针对全国经销商的售后服务行为启动专项检查，以确保所有服务流程和服务质量符合规范和要求。
然而，这一声明确实能带来实际的改善吗？消费者对此持怀疑态度。毕竟，诚信是商业的基石，一旦失去，再想挽回就难了。希望上汽大众能够真正重视起来，采取有效措施，切实保护消费者的权益。
