在大多数人的心目中，豪华汽车品牌始终代表着高品质的工艺和尊贵的驾乘体验。然而，这些价格不菲的座驾在售后服务方面是否同样表现出色呢？本文将深入剖析奔驰、宝马等12大主流豪华品牌的售后服务政策，为您揭示谁才是真正的“奢华之选”。
在保修期限方面，这12大豪华品牌均提供了三年以上的保修政策，展现了它们对产品质量的自信。其中，英菲尼迪、雷克萨斯和讴歌更是提供了长达四年或10万公里的保修期限，让消费者更加安心。沃尔沃则独树一帜，为车辆提供3年不限行驶里程的保修服务，混合动力部件更是享受8年或12万公里的保修，彰显了其技术实力。
保养作为用车的主要消费项目之一，豪华车更是花费不菲。在这12大品牌中，仅有讴歌、雷克萨斯、英菲尼迪、凯迪拉克和奥迪提供了免费保养服务，为消费者节省了一笔不小的开支。
在道路救援方面，这12大豪华品牌均提供了现场救援服务，确保用户车辆在出现故障时能够迅速得到帮助。多家品牌还提供了免费救援项目和免费拖车服务，救援期限一般与保修期限一致。不过，奥迪与凯迪拉克在车辆故障严重时并未提供免费拖车服务，这一点需要消费者注意。
对于经常需要异地用车的消费者来说，异地住宿和代步车服务无疑是一项贴心的关怀。在这12大豪华品牌中，包括奔驰和保时捷在内的9家车企均提供了异地的免费住宿或机票服务。当车辆出现非人为故障需要长时间维修时，这些品牌会提供限期的免费酒店住宿或返回机票，其中路虎、讴歌和保时捷更是提供了5星级酒店标准，让消费者在异地也能享受到尊贵的待遇。
此外，当车辆出现严重故障需要较长时间维修时，提供代步车无疑将为车主带来极大的便利。目前，除凯迪拉克、宝马外的等10大品牌均提供代步车服务，不过具体车型需与当地经销商协商决定。
凯迪拉克 ：作为美系豪华品牌的代表，凯迪拉克提供3年不限里程的保修期限和两次免费保养服务。同时，它还为用户提供现场救援和免费拖车服务（车辆故障严重时除外）。
雷克萨斯、英菲尼迪和讴歌 ：这三大日系豪华品牌均提供四年或10万公里的保修期限。雷克萨斯特别为中国智·混动车型用户提供6年或15万公里的保修服务，并在保修期内提供免费道路救援。英菲尼迪则提供丰富的售后服务项目，包括免费道路救援、代步车服务和9次免费保养。讴歌则每5000公里或6个月提供一次免费保养，并为异地用户提供现场救援、免费拖车和5星级酒店住宿或返程机票服务。
奔驰 ：奔驰推出了3年不限公里数的保修政策，为异地用车用户提供免费四星级酒店住宿或机票。当车辆长时间维修时，事发当地经销商可提供代步车供车主使用。
路虎 ：路虎在华提供3年或10万公里的保修期限，并为异地故障用户提供5星级酒店住宿或机票以及代步车辆。不过，其免费道路救援服务在拖车时有里程上限。
宝马 ：宝马的产品阵容覆盖各细分市场，保修期限为3年或10万公里。它也为异地故障用户提供免费4星级酒店或机票，并享受三年的道路救援服务。当车辆长时间维修时，事发当地经销商可提供代步车。
沃尔沃 ：沃尔沃在华保修期限为3年不限公里，并提供3年的免费道路救援服务。若车辆在异地出现故障，沃尔沃将根据故障严重程度提供免费住宿或机票以及代步车辆。
保时捷 ：保时捷以生产跑车闻名，目前在华产品覆盖轿车、SUV和跑车三大系列。若车辆不能在家修理，保时捷提供三种方案供用户选择，包括安排最适当的方式继续前行、租用代用车或配有司机的汽车以及选择等待车辆修复并安排5星级宾馆食宿。
奥迪 ：作为德系三强之一，奥迪为用户提供了3年或10万公里的保修期限和丰富的售后服务项目，具体细节可进一步了解。
