在汽车科技的浪潮中，智能互联系统已成为现代驾驶不可或缺的一部分。然而，当一辆奔驰E180的车主在使用智能互联系统时，却遭遇了一个令人困惑的问题：他可以清晰地听到对方的声音，但对方却无法捕捉到他的声音。这一“只闻其声，不见其人”的怪现象，究竟隐藏着怎样的秘密？
车主的反馈迅速引起了汽修技师的注意。他们深知，这不仅仅是一个简单的通话问题，更可能涉及到智能互联系统的核心部件。于是，一场探寻真相的维修之旅就此展开。
技师们首先对车辆进行了全面的检查，并连接了诊断仪进行快速测试。在Audio20控制单元中，他们发现了一个关键的故障码：两个话筒都存在功能故障。这一发现，为问题的解决提供了重要的线索。
按照故障码的引导，技师们进行了进一步的检测。他们发现，当用正常音量对着话筒讲话时，实际值并未在预期的200～700范围内变动，而是始终保持不变，且超出了正常范围。这一异常现象，让技师们更加坚信，问题出在话筒或其相关线路上。
在进一步的排查中，技师们发现了一个意想不到的“凶手”——客户购车后加装的倒车影像设备。原来，在加装过程中，需要额外的转接线来连接设备，而这可能无意中干扰了智能互联系统的正常工作。
技师们果断地将加装的线束拆除，并换上了原车的线束。经过试车，通话功能终于恢复了正常。这一结果，不仅验证了他们的判断，也为车主解决了燃眉之急。
梅赛德斯-奔驰智能互联系统，作为奔驰为中国消费者量身打造的车载智能信息系统，一直以其便捷服务、信息娱乐和安全服务三大板块而备受赞誉。这次故障的解决，不仅展现了奔驰智能互联系统的强大功能，也体现了奔驰对消费者需求的深刻理解和贴心关怀。
