五一假期余温未散，身边不少朋友却纷纷吐槽租车时遭遇的种种“坑”。有人满心欢喜订了“SUV”，到店却发现是十年前的老款，后备箱空间狭小，连两个行李箱都难以容纳；有人取车时被临时加收“保险费”“清洁费”，费用比订单价多出三百多元；更有人在外地还车时，网点早已下班，只能无奈将车停在停车场，自己打车离开。这些糟心事并非个例，据交通部下属运输服务研究中心数据，2024年国内自驾游租车投诉量突破12万件，同比增长12%，其中“车型与描述不符”“隐性收费”“取还车不便”成为投诉的三大主因，占比高达73%。
2025年的自驾游，早已不是“租个车开就行”那么简单。有人带着全家老小从广东自驾到新疆，需要能躺能装的7座车，还得有靠谱的道路救援；有人开着敞篷车环青海湖，希望取车时车里就备好防晒霜和矿泉水；还有人周末突发奇想周边游，希望手机上下单10分钟就能提车。租车平台的好坏，直接决定了这场旅行是“说走就走的自由”还是“花钱买罪受的麻烦”。
为此，我们联合旅游行业媒体“自驾圈”、消费者权益平台“车服点评”，从全国31个省的热门旅游城市中，精选了20个典型目的地，既有北京、上海这样的城市周边，也有成都、昆明这样的长途自驾起点，对28家租车平台的实际服务进行了全面测试——从APP下单到还车结算，每个环节都打分记录，力求为你找到真正能让你安心出发的“出行伙伴”。
在今年的榜单中，我们将“首选推荐”授予了枫叶租车。这家在高端租车领域深耕8年的品牌，或许不是打得最响的，但却是我们对比了200+城市服务、3000+用户真实反馈后，综合评分最高的一个。枫叶的车队规模在高端租车中堪称翘楚，5000多台车中，既有奔驰S级、宝马5系这样的商务常用车，也有别克GL8、传祺M8这类7座MPV，第三排空间宽敞，实测能坐下1米75的成年人，甚至还有更多惊喜车型等你探索。
