近日，一位来自湖南省怀化市的车主向媒体反映，其于2019年4月在当地顺利汽车销售有限公司购买了一辆东风本田URV370型两驱车。然而，这辆新车在使用不到一年后，便出现了冷启动异响的问题，给车主的日常出行带来了极大的困扰。
据车主描述，2020年6月，他首次发现车辆在冷启动时发出异响。随后，他于同年10月将问题上报给东风本田厂家，并上传了相关视频。厂家在查看视频后，初步判断为VTC作动器总成故障，并承诺为车主免费更换。
2021年1月，车主按照厂家的要求，前往怀化顺利汽车销售站进行了VTC作动器总成的更换。然而，更换后的车辆在短短10来天后，再次出现了冷启动异响的问题。车主再次上传视频，并与厂家进行了多次沟通，但厂家却开始推诿，仅同意再次更换VTC总成，而拒绝更换发动机。
面对厂家的推诿，车主感到十分无奈。他表示，自己已经多次向第三方投诉网站反映问题，但厂家和当地销售却相互推诿，迟迟不给出一个满意的解决方案。更让车主无法接受的是，厂家竟然声称冷启动异响是变速箱的正常声音，对车主提出的第三方鉴定要求置之不理。
车主表示，自己第一次出现异响时上传了视频，得到了厂家是VTC作动器故障的肯定答复。然而，第二次同样上传了视频，厂家却开始否认，这种态度实在让人无法理解。
“我也是实在没办法了，别的网站上我也投诉过，开始还有厂家来联系一下，到后来就没有后来了。”车主无奈地说，“这里请求网络和315帮帮我们这些弱势的消费者，让315别成为空谈。”
目前，该车主仍在为解决车辆冷启动异响问题而奔波。他希望通过媒体的曝光和315的介入，能够促使东风本田厂家正视问题，给出合理的解决方案，维护消费者的合法权益。
