在春夏交替之际，一汽奥迪于4月25日盛大启动了“净享春夏 礼悦同行”服务活动。此次活动，一汽奥迪精心准备了三重专属礼遇，旨在为车主提供全方位的换季养护服务。从免费空调功能检查到行车安全检测，再到空调滤芯及雨刮片的优惠套餐，以及限时抛光和喷漆的惊喜价格，一汽奥迪用实际行动诠释了“暖心服务，无忧护航”的承诺。
不仅如此，在五一小长假期间，一汽奥迪的售后服务更是展现了其专业高效的应急响应机制。无论是车主在旅途中遇到的突发状况，还是日常使用中的小烦恼，一汽奥迪都能第一时间提供帮助，为车主的假期出行全程保驾护航。
客户马先生的爱车已经行驶了5万公里，此前他一直习惯在路边店进行保养。然而，在5月2日的季节服务活动期间，马先生因燃油消耗异常回店检测。一汽奥迪的技师通过原厂诊断设备，精准定位了故障原因——使用了非原厂燃油泵。技师还主动展示了新的原装备件与非原装配件的对比差异，让马先生对专业保养有了更深的认识。
“回店保养真值得，专业度和隐患预判才是真价值！”马先生感慨道。全程透明的维修过程和专业的服务态度，让他对一汽奥迪的服务赞不绝口。
同样，宁波的贺女士也体验到了一汽奥迪的贴心服务。5月2日上午，她的奥迪A4L仪表出现故障报警。经朋友推荐，她来到宁波中基奥迪店寻求帮助。服务顾问了解到贺女士因车故障耽误了早餐，立即安排她就餐，并迅速安排技术经理对车辆进行检查。通过诊断电脑检测，发现是车上控制电脑软件的问题，经升级后故障排除。技术经理还借春夏季节服务活动对车辆进行了全面检查，发现并疏通了天窗下水管，避免了夏季雨水导致天窗漏水的风险。
“贴心的服务让我深受感动，我决定今后都在该店进行维保，并购买了事故增值服务。”贺女士表示。
一位西安车主在车辆发动机故障灯亮起、加速无力且无法启动的紧急情况下，联系了陕西新丰泰博奥店。店里接到救援电话后，立即启动应急机制，一方面安排专业救援人员赶赴现场，另一方面协调距离最近的员工驾驶私家车先行送车主前往机场。后经检测发现，车辆故障源于外部修理厂清洗节气门时未紧固进气管螺栓，导致进气管脱落。
“这次的经历让我深刻认识到专业保养的重要性，我对奥迪品牌及陕西新丰泰博奥的服务态度给予极大的认可与感谢。”车主表示，以后一定在一汽奥迪经销商门店进行车辆维保。
安徽宣城的刘女士也遇到了类似的问题。她的Q3车在使用较少的情况下，五一准备出行时发现空调不制冷且车辆仪表盘上亮起多个故障灯。到附近修理店检查时，被告知需要更换空调压缩机和车轮轴承，且价格较高。车主表示怀疑并打电话咨询当地奥迪店。店内服务顾问接到客户电话后，第一时间安抚客户并详细了解车辆故障信息，经过初步判断，并不一定是压缩机问题导致空调不制冷。
服务顾问主动提出提供拖车，安排到店做进一步专业检测。经过检查发现，车辆空调冷媒不足，压缩机并无问题。店里添加冷媒后告知客户在行驶1000km后回店再检查即可；对于故障灯报警，原因是长期停放轮速传感器处异物较多，经过清理后故障随即解决，无需换件。同时，服务顾问还告知客户店内对七年以上老客户有一次钜惠保养权益，客户很满意并当即购买。
5月1日，梁女士独自驾驶奥迪车外出办事，在江西赣州遭遇三车追尾事故。她随即联系了老家的平顶山中瑞奥迪店。店内接到求助后，立即启动跨省救援，事故专员远程指导事故处理，并协调当地合作救援单位将受损车辆跨越1167公里运回客户所在地，且先行垫付拖车费用。
鉴于五一假期高速严重拥堵，原计划派专车接返方案可能延误行程。经与客户沟通，店里灵活调整为“高铁票报销”方案，协助梁女士购买当日高铁商务座车票，保障其舒适返程，并安排人员接站护送其到家，全程跟进客户行程，确保其情绪稳定。
在客户回店期间，一汽奥迪以专业的技术和贴心的服务，让越来越多的车主认识到：专业保养是对爱车最好的呵护，更是安全出行的重要保障。选择原厂服务，就是选择一份安心与信赖。
