家住渝北的林丰（化名）近日遭遇了一件烦心事。他满心欢喜地花费数十万，通过“以旧换新”的方式在4S店购置了一辆宝马X3，本以为能开启一段美好的驾驶之旅，却不料这辆豪车因手续问题，至今仍停在地下车库，无法上路行驶，犹如“英雄无用武之地”。
事情还得从去年12月初说起。当时，林丰和妻子决定换车，恰逢某4S店推出“以旧换新”活动，他们一眼便看中了这辆宝马X3。12月5日，双方签订了《汽车销售合同》，林丰随后支付了首付款及手续费，并顺利提车。然而，提车时4S店告知，报关单、发票等文件资料需等车子上牌后再交付，林丰夫妇当时并未多想，欣然应允。
12月23日，林丰接到4S店通知可以上户了。然而，当他们满怀期待地来到车管所时，却被告知报关单上的车架号与实际车架号不符，无法上户。这一消息如晴天霹雳，让林丰夫妇措手不及。
发现问题后，林丰立即与4S店沟通，但过程并不顺利。4S店解释称可能是海关贴车架号时出错，并同意为林丰换一辆车，还赠送8000元保养券。然而，合同中的一条“不允许追究此事”的条款却让林丰夫妇怒不可遏。他们决定与4S店“死磕到底”，并找了一家鉴定机构进行鉴定。结果令人震惊：该车的发动机号与进口关单的发动机号不符，引擎盖与车身存在“较大色差”，门柱上还有白色颗粒物。
面对林丰夫妇的质疑和鉴定结果，4S店销售经理涂经理表示，目前正在与当事人保持积极沟通，并提出了换车或走法律程序的解决方案。然而，对于林丰夫妇来说，这辆豪车已经给他们带来了无尽的烦恼和损失，他们更希望4S店能够给出一个合理且令人满意的答复。
这起事件再次提醒广大消费者，在购车时一定要仔细核对车辆手续，确保万无一失。同时，也希望4S店能够加强内部管理，提高服务质量，避免类似事件的再次发生。毕竟，对于消费者来说，购车不仅是一次消费行为，更是一次对品质和服务的期待与信任。
