近日,一起关于奥迪A6L大保养后的争议事件闹得沸沸扬扬。一辆2013年款的奥迪C6 A6L 2.4轿车,在完成大保养后不久,车主便带着一众社会朋友来到汽修厂,声称车辆变速器出现故障,要求汽修厂进行赔偿。这究竟是汽修厂不尽职,还是车主误解了情况呢?让我们一同揭开这起事件的真相。
据了解,这辆奥迪A6L在进行大保养时,汽修厂为其更换了变速器油和外部滤清器。本以为这是一次常规的保养作业,却没想到一个月后,车主返厂称变速器出现故障。车主指责汽修厂使用的变速器油质量不佳,导致了故障的发生。然而,汽修厂方面却坚称,他们使用的变速器油是符合标准的,且在更换后试车时并未发现任何问题。

面对车主的指责,汽修厂迅速安排技术总监进行检测。检测结果显示,仪表板上齿轮形故障指示灯点亮,中央信息显示屏上出现“变速器故障:您可以继续驾驶车辆”的提醒。用故障诊断仪检测变速器控制单元,读取到两个故障码,分别为“P178F----压力调节阀”和“P1741一离合器压力自适应”。
经过深入排查,汽修厂发现,原来这并非变速器故障,而是保养提示灯在作祟。新款奥迪01T变速器具有新的提示功能,当车辆需要进行保养时,仪表板上会点亮黄颜色中间有叹号的齿轮灯,这并非变速器故障指示灯,而是保养提示灯。车主误将保养提示灯当作故障灯,从而引发了这场不必要的争议。

尽管汽修厂向车主解释了这一情况,但车主仍然半信半疑。为了彻底消除车主的疑虑,汽修厂重新为车辆更换了原厂变速器油,并进行了全面检测。结果显示,车辆可以正常使用,行驶中与正常车辆无异,只是保养提示灯仍然会点亮。这也进一步证明了,之前的变速器油并无质量问题,故障纯属误会。

此次事件虽然以误会告终,但也给我们敲响了警钟。在车辆保养过程中,车主与汽修厂应加强沟通,确保双方对保养项目和车辆状况有充分了解。只有这样,才能避免类似的争议事件再次发生。