汽车，作为耐用消费品，其价值不仅体现在商品本身的品质上，更在于服务品质的卓越。一汽-大众，作为中德汽车的典范，历经34载市场风雨，始终坚守“超国标”的严苛标准，淬炼商品品质，同时在服务品质上精益求精，践行“以客户为中心”的长期主义与利他主义。
近日，一汽-大众旗下大众品牌与奥迪品牌服务品牌焕新升级，推出重磅客户权益，以实际行动诠释“客户至上，服务出众”的核心理念。这一举措，无疑为汽车行业树立了新的服务标杆。
一汽奥迪将服务品牌升级为“奥迪卓·悦服务Plus”，寓意深远。Plus三重含义，彰显了奥迪对服务品质的极致追求：专业硬实力行业领先，门店体验如家般温馨，服务政策与权益多重加码。为此，奥迪将服务承诺从原有的4项扩充至8项，60分钟快速保养、8小时钣喷快修，让客户享受高效便捷的服务，节省宝贵时间。
同时，奥迪还推出年度12次20公里免费取送车服务，以及7×24小时全天候救援服务，确保客户无论何时何地，都能得到及时帮助。这一系列举措，无疑让奥迪的服务更加贴心、周到。
大众服务品牌也全面焕新升级为“匠·心服务”，寓意匠心独运，全心全意为客户服务。大众深知，服务品质的提升，离不开对细节的极致追求。因此，大众在服务流程、服务标准、服务人员培训等方面下足功夫，力求为客户提供最优质的服务体验。
此外，捷达品牌也在不断深化“五心客户权益”，以更加全面、细致的服务，满足客户的多样化需求。一汽-大众三大服务品牌，各具特色，又相辅相成，共同构建起覆盖全品牌、全场景、全生命周期的品质服务体系。
一汽-大众秉持“客户至上，服务出众”的理念，积极拥抱新模式，从客户全旅程出发，打造“直连、便捷、贴心、无忧”的极致服务体验。无论是购车前的咨询、购车中的体验，还是购车后的维护、保养，一汽-大众都力求做到尽善尽美，让客户真正感受到无忧出行的魅力。
未来，一汽-大众将继续深耕服务领域，不断创新服务模式，提升服务品质，为客户创造更多价值，共同开启汽车生活的新篇章。
