近日，云南的杨先生向媒体反映，他于2023年11月购买了一辆上汽大众途观L，本以为这是一次愉快的购车体验，却不料新车在短短两年内故障频发，让他倍感煎熬。据杨先生描述，这辆途观L在购买后便问题不断，他不得不频繁往返于4S店进行维修，累计维修次数已超过37次，真可谓“一波未平，一波又起”。
杨先生表示，尽管每次维修后，部分问题似乎得到了解决，但很快又会有新的问题出现，让他不胜其烦。他形容自己的购车经历如同“一场噩梦”，新车变成了名副其实的“病车”，让他对上汽大众的品质产生了严重质疑。
面对杨先生的投诉，4S店方面却给出了令人意外的回应。他们表示，经过多次检测，车辆目前各项指标均正常，不存在明显的故障。对于杨先生所反映的感知性问题，如车辆行驶中的异响、抖动等，4S店则表示“无能为力”，称这些问题属于主观感受，难以通过客观检测来确认。
这样的回应让杨先生感到十分不满和无奈。他认为，作为消费者，他有权要求车辆具备良好的品质和性能，而4S店作为销售方和售后服务提供者，更应该积极解决问题，而不是推诿扯皮。他表示，将继续维权，直到问题得到妥善解决。
针对此事，有汽车行业专家表示，消费者在购车时应选择信誉良好的品牌和经销商，并仔细了解车辆的品质和售后服务情况。在购车后，如遇到问题，应及时与经销商沟通，并保留好相关证据，以便在必要时进行维权。
同时，专家也提醒消费者，在维权过程中要保持理性，避免采取过激行为。可以通过与经销商协商、向相关部门投诉或寻求法律援助等方式来维护自己的合法权益。
