近日，杭州萧山区高新三路的星宝行奔驰4S店陷入了一场前所未有的风波。这家曾经门庭若市的豪车4S店，如今却人去楼空，令众多车主措手不及。据车主们反映，该店不仅无法提供正常的保养服务，甚至购车款与保养套餐也面临无法兑现的风险，一时间，车主们怨声载道，维权之路困难重重。
事情起因于车主们发现，原本在4S店进行的常规保养服务突然变得遥不可及。当车主们前往4S店时，却被告知普通机油缺货，若需保养则需加价600元升级机油。然而，当车主们进一步了解情况时，却发现整个展厅已空空荡荡，新车无踪，只留下保安和寥寥数名售后人员。
更令车主们愤怒的是，他们中的许多人不仅购车款被挪用，而且之前购买的保养套餐也变得毫无价值。有车主表示，自己购买了价值上万元的保养套餐，却仅使用了两次，如今4S店关门，剩余的保养服务无处兑现。而这些保养套餐，并非厂家提供，而是4S店单独推出的捆绑消费项目，无法在其他店铺使用。
面对这一困境，车主们纷纷向奔驰厂家投诉，希望能够得到退款或权益转换。然而，厂家的回复却令他们心寒。厂家表示，没有协助处理的通知，建议车主直接联系4S店。可如今，4S店的工作人员都已不见踪影，仅有的几名售后人员也因数月未发工资而自身难保，车主们维权无门，陷入了进退两难的境地。
面对这一棘手问题，当地商务局工作人员建议相关车主通过诉讼途径来维护自己的合法权益。然而，对于许多车主来说，诉讼之路漫长且充满不确定性，他们更希望能够通过协商或其他方式尽快解决问题。
此次事件不仅给车主们带来了经济损失，更对奔驰品牌的形象造成了负面影响。作为豪车品牌，奔驰本应提供更为优质的服务和保障，然而此次4S店的风波却让车主们对品牌失去了信心。未来，奔驰如何重建车主信任，将成为其亟待解决的问题。
